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Acceptance of your order

Payment

Delivery and Collection

Changes to your order

Your right to cancel

Returns

Product and service description

Product guarantees

Discount codes

Liability

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consulte nuestra Política de Privacidad para más información sobre cómo se usará su información personal

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Please note that completion of the online checkout process does not constitute our acceptance of your order. We will notify you by email as soon as possible to acknowledge that we have received your order and are processing it. Our acceptance of your order will take place only when we have taken payment from you and have dispatched the products that you ordered from us. Prior to dispatch, Net World Sports Ltd has the right to decline an order for any reason. 

The duration of our contract with you will start from when you receive the shipping confirmation email and last until the last day of your right to return the products.

If we cannot supply you with the product you ordered, we will contact you either via telephone or email to discuss your order with you.

If we are unable to supply your order to due higher than expected shipping costs, we will contact you to make you aware of this at the earliest opportunity and give you the option to pay a surcharge or to cancel the order.

If the fulfilment of an order (or any aspect of it) would be illegal or unlawful, including by reason of breach of export controls or sanctions rules, Net World Sports Ltd has the right to stop or cease to fulfil the order at any time, including after despatch of products and/or notification to you that the order has been received and is being processed.  You acknowledge that Net World Sports Ltd shall incur no liability in such circumstances.

En la pantalla de compra, se le pedirá que ingrese sus detalles de pago. Al ingresar sus detalles de pago, confirma que la tarjeta de crédito o débito que se utiliza es registrada para usted. Hay que completar todos los campos indicados como obligatorios. Por favor, tenga en cuenta que nuestros proveedores de pago guardarán información relacionada con su pedido en un sistema encriptado seguro. Para obtener más información, consulte sus términos y condiciones.

Todos los pagos con tarjeta están sujetos a la autorización del banco emisor de su tarjeta. Tomamos el pago completo inmediatamente para todos los productos.

Todos los productos pedidos seguirán siendo la propiedad de Net World Sports Ltd. hasta que hayamos entregado los productos a la dirección de entrega que especifica durante el proceso de pago. Si no recibimos su pago y ya ha recibido los productos que pidió, debe pagarnos o devolvernos esos productos a su cargo de acuerdo con nuestras instrucciones razonables de devolución y en las mismas condiciones en que las recibió. Si no hace esto dentro de los 30 días de la fecha en que cancelamos su pedido, podemos recoger u organizar la recogida de los productos a su cargo. Nos reservamos el derecho de cargarle por cualquier daño (u otra interferencia adversa) a los productos que sean objeto de un pedido no pagado.

Las etapas técnicas necesarias para crear el contrato entre usted y nosotros son las siguientes:

• Usted realiza el pedido de sus productos en el sitio web al hacer click en el botón‘Pagar ahora’ al final del proceso de pago. Se le guiará a través del proceso de realizar un pedido mediante una serie de instrucciones simples en el sitio web
• Hace falta tener JavaScript habilitado en su ordenador para comprar productos y pagar. Por favor active JavaScript en su navegador, luego actualice su navegador para continuar. Alternativamente, por favor llame al +44 1691 683807 para hacer su pedido por teléfono.
• Le enviaremos un correo electrónico de confirmación de pedido detallando los productos que ha comprado. Esta no es una aceptación de pedido
• Cuando su producto se envía desde nuestro almacén, le enviaremos un correo electrónico de confirmación de envío
• La aceptación y la finalización del contrato entre usted y nosotros tendrán lugar en el momento de envío de los productos pedidos, a menos que le hayamos notificado que no aceptamos su pedido o si lo ha cancelado de acuerdo con las instrucciones en Cambiar o cancelar un pedido
• Se cargará su tarjeta de crédito/débito en el momento de venta
• Si el proveedor le entrega el producto directamente, se puede cargarle en cualquier momento entre la confirmación de su pedido y el envío. El momento exacto de esto variará de acuerdo con el proveedor y el producto pedido

La no aceptación de un pedido puede ser el resultado de una de las siguientes razones:

• No podemos obtener autorización para su pago
• No cumple con los requisitos para pedir establecidos en los principales Términos y Condiciones
   

En cooperación con Klarna Bank AB (publ),, Sveavägen 46, 111 34 Estocolmo, Suecia, ofrecemos a nuestros clientes del Reino Unido que pagan en GBP las siguientes opciones de pago. El pago debe hacerse a Klarna:

• Pague después (en 30 días)
• Pagar en 3 (cortarlo)

Puede encontrar más información y las condiciones de uso de Klarna aquí. Puede encontrar información general sobre Klarna aquí. Sus datos personales se manejan de acuerdo con la ley de protección de datos aplicable y de acuerdo con la información en la declaración de privacidad de Klarna.

Los gastos y el tiempo de entrega varían según el tipo de producto pedido, el servicio seleccionado y la dirección de entrega. Se puede ver todos los detalles de nuestras opciones de entrega aquí. Los gastos de envío se calcularán una vez en la cesta. Debido a la naturaleza de los productos, no podemos proporcionar una estimación de los costos de envío antes de este momento. Tenga en cuenta que ciertos productos y servicios pueden estar sujetos a cargos de entrega alternativos, restricciones y / o tiempos de entrega.

La entrega se realizará a la dirección especificada en su pedido. Si se necesita una firma para su pedido y no hay nadie disponible para proporcionar una firma en el momento de la entrega, se le dejará una nota para informarle si se ha dejado su pedido en un lugar seguro, p. ej. con un vecino, o si se lo ha devuelto al depósito. Todos los riesgos en los productos pedidos (incluso el riesgo de pérdida y / o daño) serán transferidos a usted cuando se entreguen a la dirección de entrega especificada en su pedido.

No tenemos responsabilidad de ningún retraso o falta de entrega de productos si el retraso o la falta son causados por las circunstancias fuera de nuestro control. No tenemos responsabilidad de pérdida, daño, retraso, escasez, entrega incorrecta, falta de entrega, desinformación o falta de información relacionada con su envío debido a eventos que no podemos controlar, incluyendo, de forma enunciativa más no limitativa, actos divinos, peligros del aire, el mal tiempo, los retrasos mecánicos, los actos de enemigos públicos, la guerra, las huelgas, las conmociones civiles o los actos u omisiones de las autoridades públicas (incluso de los funcionarios de aduanas y de salud) con autoridad real o aparente.

Debido a las restricciones arancelarias, legales y reglamentarias o ciertas restricciones prácticas que aplican a los pedidos con entrega internacional, puede ser que algunos de nuestros productos no sean disponibles para el envío a ciertos lugares. Net World Sports Ltd. se reserva el derecho de definir cuales productos se pueden / no se pueden ser enviados a ciertos lugares.

Los productos de Net World Sports Ltd. se venden sin pagar los aranceles. Puede ser que el destinatario tenga que pagar un arancel de importación o un arancel formal de entrada antes o durante la entrega. Se pueden aplicar impuestos, tarifas o tasas adicionales de acuerdo con la legislación local y los clientes deben verificar estos detalles antes de realizar un pedido con entrega internacional. Donde corresponda, usted tendrá la responsabilidad de cumplir con los controles de exportación o las normas de sanciones aplicables a los productos pedidos.

Se puede ver más información sobre la entrega internacional en nuestra sección de Ayuda..

Cuando su pedido se retrase o se prevenga por motivos fuera de nuestro control (p. ej., falta de materiales, retrasos en la importación o una demanda superior a la esperada) haremos todo lo posible para mantenerle informado, pero no tendremos ninguna responsabilidad de dicho retraso o falta. No seremos responsables de la pérdida, el daño, el retraso, el escasez, la entrega incorrecta, la falta de entrega, la desinformación o la falta de información relacionada con el envío causados por eventos fuera de nuestro control, , incluyendo, de forma enunciativa más no limitativa, actos divinos, peligros del aire, el mal tiempo, los retrasos mecánicos, los actos de enemigos públicos, la guerra, las huelgas, las conmociones civiles o los actos u omisiones de las autoridades públicas (incluso de los funcionarios de aduanas y de salud) con autoridad real o aparente.

Si deseas cancelar o modificar su orden, contáctanos lo antes posible y haremos lo que esté a nuestro alcance para modificar su orden siempre y cuando aún no ha sido despachada. Una vez que su orden ha sido despachada, no podemos garantizar ninguna modificación, sin embargo, podrá devolverla hacia nosotros una vez que lo haya recibido. Si necesita realizar algún cambio en su orden, consulte nuestra información de devoluciones o póngase en contacto con nosotros para obtener más detalles sobre el procedimiento

Si tiene un contrato con nosotros como consumidor en línea o por teléfono, tiene derecho a cancelar todo o parte de su contrato en cualquier momento hasta 14 días después del día en que recibe los bienes o servicios que pidió. 

Gastos de envío pagados se incluirán en su reembolso una vez que hayamos recibido la totalidad de su pedido a la dirección especificada a continuación. Por favor tenga en cuenta que el reembolso de los costos de entrega será equivalente al valor de la entrega estándar. Net World Sports LTD, Bryn Lane, Wrexham Industrial Estate, Wrexham, LL13 9UT. 

Desafortunadamente, no se puede cancelar ni reembolsar algunos productos. No se puede cancelar ni reembolsar todo lo que se fabrica a medida (es decir, fuera de las opciones de personalización estándares que ofrecemos a todos los clientes), los productos personalizados, los productos con aviso de higiene o los que no se pueden revender debido a un elemento personalizado.

Los productos con aviso de higiene se componen de los jacuzzis, las tablas de paddle surf, los kayaks, las piscinas, el equipo de gimnasio y fitness, las camillas, los botiquines de primeros auxilios, los guantes de portero, los brazaletes de capitán, las botellas deportivas, las esterillas de yoga, los mitones, las cintas de resistencia, los sacos, escudos y ruedas de placaje, los paracaídas de velocidad, los cinturones de evasión, los entrenadores malabares de fútbol, los cinturones de placaje. Los productos con aviso de higiene no se pueden devolver por razones de higiene.

Para ejercer su derecho de cancelación, hay que informarnos de su decisión de cancelar el contrato por escrito dentro de los 14 días calendario después del día en que reciba los productos que pidió, lo que se puede hacer al ponerse en contacto con nosotros..

Debe tener un cuidado razonable de los bienes mientras estén en su poder. Deberá devolver cualquier bien o entregárnoslo, sin demoras indebidas y, en cualquier caso, a más tardar 14 días a partir del día en que nos comunique su cancelación del contrato. El plazo se cumple si devuelve cualquier producto antes de que haya vencido el plazo de 14 días. Tendrá que asumir el costo directo de devolvernos cualquier producto.

Los productos deben devolverse en o con su embalaje original. Usted solo es responsable de cualquier disminución del valor de los bienes resultante del manejo innecesario de los bienes en exceso de lo necesario para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.

Procesaremos su reembolso dentro de los 14 días posteriores a la recepción de los productos en la dirección que se le proporcionó cuando canceló su pedido.

Esto no pretende ser una declaración completa de todos sus derechos bajo las Regulaciones. Los detalles completos de sus derechos bajo las Regulaciones están disponibles en el Reino Unido en la Oficina de Asesoramiento al Ciudadano local o en la Oficina de Normas Comerciales de su Autoridad Local.

Para obtener más detalles, consulte la sección Devoluciones de la ayuda páginas de este sitio web.

Nuestra política de reembolso se ofrece en todos los productos siempre que haya solicitado una devolución dentro de los 30 días posteriores a la recepción. Devuélvalo dentro de los 14 días hábiles a partir de la fecha de la solicitud de devolución. Si no se recibe la devolución dentro de los 14 días hábiles, no se procesará un reembolso, pero se emitirá una nota de crédito. Sin embargo, tenga en cuenta que no podemos reembolsar los costos de envío ya que no podemos reclamar los costos en los que incurrimos como resultado del envío.

Se le reembolsará solo el subtotal siempre que su artículo aún esté en condiciones nuevas/vendidas/revendibles, no se haya utilizado y aún se encuentre en su embalaje original con todas las piezas incluidas. Todos los artículos se inspeccionan minuciosamente al momento de la devolución y los pedidos de mayor valor estarán sujetos a una tarifa de procesamiento, manipulación y reempaquetado del 25%. Si se considera que un artículo no está en condiciones nuevas/originales (como se envió), está sucio/ha sido usado, se puede aplicar una tarifa de reposición del 50 % al monto del reembolso.

Nos enorgullecemos de la calidad de nuestros productos, todos construidos para resistir el paso del tiempo, aunque no podemos responsabilizarnos por el maltrato de los productos.

Tenga en cuenta que durante el brote de COVID-19 ampliaremos el plazo de devolución de 14 días hábiles para acomodar a aquellos que no pueden regresar en este momento.

Si elige devolvernos algún producto, no seremos responsables de ninguna pérdida o daño que sufran durante el tránsito y, por este motivo, le recomendamos que utilice un servicio de entrega registrado o rastreado. Si los productos devueltos se pierden o dañan durante el transporte, nos reservamos el derecho de cobrarle (o de no procesar un reembolso) por dicha pérdida o daño.

Debe verificar todos los productos que recibe con su pedido. Tenga en cuenta que debido a la naturaleza del envío y los grandes volúmenes de paquetes que manejan los mensajeros en todo el mundo, los paquetes pueden dañarse durante el tránsito. Si bien nos esforzamos por garantizar que nuestros mensajeros manejen todos nuestros paquetes con cuidado, no podemos garantizar que el embalaje no se vea afectado durante el tránsito. Si el artículo en sí está dañado o se suministra incorrectamente en el momento de la entrega, debe anotar los detalles de cualquier daño o error en el suministro y debe informarnos (solo por teléfono o correo electrónico) dentro de los 30 días. Tenga en cuenta que le pediremos evidencia de daño o error en el suministro para poder ofrecerle un producto de reemplazo o un reembolso. Debe devolvernos los productos lo antes posible después de informarnos que los productos están dañados o se han suministrado incorrectamente. Podemos ofrecerle un producto de reemplazo y cualquier reembolso que se procese se procesará de la misma manera que se realizó el pedido.

Nuestros productos vienen con una garantía de 12 meses que cubre defectos de fabricación, a menos que se indique lo contrario en la lista del sitio web. En el caso de que un artículo presente una falla o se encuentre defectuoso en el momento de la entrega, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente con imágenes de la falla, detallando el problema para que podamos resolverlo lo más rápido posible.

Además de nuestra política de devoluciones, también tiene derechos legales. Además de los derechos de cancelación mencionados anteriormente, estos incluyen que los bienes que compre sean de calidad satisfactoria, aptos para su propósito y tal como se describen. Dentro de los 30 días posteriores a la entrega, puede ejercer el derecho a un reembolso si el producto adquirido no es de calidad satisfactoria, adecuado para el propósito o como se describe. Después del período de 30 días, pero dentro de los seis meses posteriores a la fecha de entrega y si el producto es defectuoso, tiene derecho a una reparación o reemplazo o si eso no es posible, o la reparación/reemplazo no resuelve la falla, un reembolso. Después, de seis meses de la fecha de entrega, existen derechos similares, pero solo si puede probar que la falla estaba presente en el punto de entrega.

Para obtener más información sobre sus derechos legales, en el Reino Unido, comuníquese con la Oficina de Atención al Ciudadano o la Cámara de Comercio

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